@isaevagala
+7 985 884-99-09
isaeva@studyhotel.ru
Он-лайнОн-лайн курс для топ-менеджеров загородных и курортных отелей от успешного действующего практика в области digital продаж и маркетинга — Павла Сахарова
- Стратегия и позиционирование
- CRM технологии
- Интернет-маркетинг
- Воронки рекламы, лидов, продаж
В отеле нет основных отчетов по ключевым показателям. Результат – ошибки в ценообразовании
Слабая маркетинговая стратегия. Доходы нестабильны и плохо предсказуемы
Каналы продаж не настроены. Итог – низкая загрузка и миллионные потери
Отель не предоставляет дополнительные услуги или не умеет их продавать
Владелец отеля - Разберетесь в показателях эффективности работы отдела продаж и маркетинга;
- Сможете оценить работу команды и контролировать ее качество;
- Получите новые идеи для развития бизнеса.
Директор отеля - Сможете самостоятельно провести аудит отдела продаж и маркетинга;
- Прокачаете своих сотрудников или наберете новых;
- Увеличите продажи, загрузку отеля, доход и прибыль.
Директор по продажам и маркетингу - Узнаете все о современных технологиях маркетинга отелей;
- Внедрите новые инструменты и каналы продаж;
- Разберетесь в ценообразовании основных и дополнительных услуг;
- Сможете создать команду продаж и маркетинга или улучшить работу существующей.
11.00-15.00- Правильное позиционирование как органическое привлечение гостей в отель. Увеличиваем трафик гостей без финансовых вложений.
- Увеличиваем кол-во гостей путем разделения. Сегментация и определение Целевых аудиторий отеля. Пошаговое руководство.
- Уникальное торговое предложение: примеры и практика. Конструктор создания взрывных УТП. Разбор удачных и провальных примеров.
- Правильное Позиционирование отеля при продвижении в рекламных кампаниях для различных ЦА.
- Увеличение выручки отеля за счет правильно выбранных дополнительных услуг. Как доп услуги помогают в правильном позиционировании отеля?
- Выбор правильного соотношения: собственный маркетинг или маркетинг за счет OTA.
- Путь гостя и LTV. Воронки и тоннели в продажах и маркетинге.
- Технологии СТА в продвижении и продажах. Увеличение кол-ва заявок без доп затрат на рекламу.
- СТА сайт – продажи 24/7.
- Емейл маркетинг: жив или мертв? Успешные кейсы загородных отелей: цифры, затраты, результат.
- Social: создание тактики продаж загородного отеля через соц сети. Место каждой сети (Instagram, Youtube, Facebook, VK) в общем продвижении и продажах.
- Практические кейсы продвижения и продаж в соц сетях: платный и бесплатный трафик.
- Информационные или продающие ресурсы: Яндекс Справочник, Гугл Мой Бизнес, Трипадвизор?
- Блогеры: мифы и реальность. Защита от блогеров-шантажистов.
- Как поставить задачи и оценить работу СЕОшника?
- Рекламный бюджет на платный трафик – как не слить миллион?
- Типичный обман и развод рекламных агентств по платному и органическому трафику.
- СТА сайт – обзор полезных виджетов, повышающих конверсию.
- Сколько стоит заявка (звонок). Сквозная аналитика: просто о сложном.
11.00 – 15.00- Конкурентный маркетинговый анализ: как продвигаются ваши конкуренты? Анализ сайта, СЕО, контекста и таргетинга. Технологии привлечения гостей конкурентов в свой отель.
- Конкурентный ценовой анализ: как не ошибиться в расчетах?
- Паритет тарифов между различными каналами продаж. Стратегия увеличения кол-во прямых бронирований?
- Ценообразование как стратегия продаж. Основные метрики и показатели правильного ценообразования.
- Динамические тарифы: когда эта технология не работает и вредна для отеля?
- Жизнь без акций и спец предложений. Как влияет отказ от использования специальных предложений на рост продаж отеля.
- Внедрение CRM технологий без СRM ПО.
- Примеры внедрения CRM в загородном отеле. Реально рабочие кейсы.
- Как не быть обманутым при выборе CRM? Мифы, стереотипы и ложь в рекламных кампаниях.
- Критерии выбора CRM для вашего отеля.
- SIP телефония – всегда есть место тюнингу.
- Оценка степени загруженности сотрудников ОП.
- Штат и ФОТ для ОПиМ – определяем оптимальные значения.
- Выстраивание «теплых» активных продаж на системной основе. Технологии и результат.
- Программа лояльности. Виды. Варианты реализации. А если обойтись без нее?
- Ретаргетинг: эффективные тактики и практические кейсы.
18.00-20.00- Предоставление шаблонов, образцов, презентаций.
- Выполнение домашних заданий.
- Разбор кейсов отелей (ДЗ) на заключительном вебинаре 5 марта. Запись вебинара 5 марта не будет предоставляться. Остальные вебинары можно будет посмотреть/досмотреть в любое удобное время.
Удостоверение гос.образца, домашнее задание и разбор кейсов на финальном вебинаре
Он-лайн тренинги — 29 февраля и 1 марта; эксклюзивные вебинары с прошедших курсов
Сахаров Павел
Коммерческий директор Фореста Фестиваль Парк отель, 4****Профессиональный опыт работы:
Более 11 лет работы в загородных отелях и управляющих компаниях (загородные отели и санатории). В настоящее время работает коммерческим директором отеля Фореста Фестиваль Парк 4**** (Подмосковье). Основные достижения:
Достижение №1. Восстановление объема продаж после нескольких смен собственника объекта.
Выручка объекта: до начала моей работы — 122 млн руб.
2018 г (первый год) — 219 млн руб.,
2019 г. (второй год) — 255 млн руб.
Ср доход на гостя — 3 928/ 4 037 / 4 520
% загрузки: 2018 г. +49%, 2019 г. + 8%
Достижение №2. Внедрение CRM Bitrix4 в работу ОП, СПиР и Аквакомплекса. Направления: B2B, B2C, B2C Аквакомплекс.
Достижение №3. Выстраивание сквозной аналитики, что сделало максимально прозрачными расходы на рекламу и продвижение.
Достижение №4. Улучшение работы системы динамического ценообразования для получения управления % загрузки и увеличением выручки отеля.
Достижение №5. Создание конверсионного продающего сайта отеля. Непосредственное участие в составлении ТЗ и реализации проекта.
Опыт работы:
Коммерческий директор загородного отеля «Царьград» 5***** (2012-2017). Основные достижения — «Лучший отель России для семейного отдыха» — отель был №1 — 7 лет подряд
«Лучший отель Европы (ТОП 25) для семейного отдыха» — 2015 г. — по версии Tripadvisor
Директор Департамента маркетинга и продаж УК сети отелей «AMAKS» (2011-2012)
Коммерческий директор УК сети отелей «Ателика» (2009 — 2011)
Руководитель учебного центра и руководитель департамента по обслуживанию корпоративных клиентов «Курортный магазин» (2005-2009)
У вас есть вопросы по темам, которые не вошли в программу? Мы – профессионалы и разбираемся во всех аспектах гостиничного бизнеса. Во время интенсива вы сможете получить консультации по многим направлениям:
- Нововведения в законодательстве
- Прохождение классификации гостиниц
- Стандартизация и контроль качества
- Поиск сотрудников
- Подбор поставщиков, подрядчиков
- Поиск партнеров для совместных проектов.
@azo_forum
